INDICATEURS QUALITÉ

ANNÉE 2020

NOMBRE DE STAGIAIRES TOUTES FORMATIONS CONFONDUES

152

NOMBRE D’HEURES DE FORMATION DISPENSÉES

1351

Formation dans la restauration

73 %

Formation dans l’hôtellerie

27 %

Taux d’abandons

3 %

INDICATEURS PERFORMANCE

Réussite aux QCM

96 %

Abandons (Changement de fonction ou démission)

2

INDICATEURS DE SATISFACTION

Basés sur les questionnaires d’évaluation en fin de formation

Taux de clients « Très satisfaits »

TAUX DE CLIENTS « TRÈS SATISFAITS » 97%

Taux de clients « Satisfaits »

TAUX DE CLIENTS « SATISFAITS » 2%

Taux de clients « Peu satisfaits »

TAUX DE CLIENTS « PEU SATISFAITS » 1%